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西東京市のネズミ駆除：相談先と業者の探し方、天井裏の物音がハクビシン・アライグマのときの捕獲器貸出、料金トラブルの窓口
西東京市には、家の中のネズミについての専用ページは見当たりません（2026年10月30日確認）。一方で、天井裏の物音がハクビシンやアライグマの場合について、市はすき間のふさぎ方や捕獲器の貸出しを案内し、駆除するときの相談先として東京都ペストコントロール協会を挙げています。
西東京市のウェブサイトには、家の中のネズミを市が駆除するという案内は見当たりません（2026年10月30日に確認）。業者に頼むことを考えるなら、市のアライグマ・ハクビシン防除マニュアルが駆除の連絡先として載せている東京都ペストコントロール協会（電話03-3254-0014）に相談できます。衛生害虫などの駆除を担当する市の窓口は環境政策課（042-438-4042）で、駆除サービスの料金トラブルは西東京市消費者センター（042-462-1100）が相談を受けています。
この節の出典：西東京市環境政策課の業務案内、西東京市アライグマ・ハクビシン防除マニュアル、東京都ペストコントロール協会、西東京市消費者センターの消費生活相談窓口
西東京市でネズミに困ったときの相談先
| 窓口 | ページにある内容 | 電話 |
|---|---|---|
| 東京都ペストコントロール協会 | 市のアライグマ・ハクビシン防除マニュアルが、屋根裏・床下に棲みつかれて駆除する場合の連絡先として掲載。協会はお近くの害虫相談員を紹介している | 03-3254-0014（代表） |
| 西東京市 環境政策課 | 業務案内に「衛生害虫等の駆除及び環境衛生に関すること」がある。ハクビシン・アライグマの相談と捕獲器の貸出しも担当 | 042-438-4042 |
| 西東京市消費者センター | 業者との契約や料金のトラブルの相談 | 042-462-1100（相談専用） |
この節の出典：西東京市環境政策課の業務案内、西東京市アライグマ・ハクビシン防除マニュアル、東京都ペストコントロール協会
業者に相談する前に、自分で確かめておくこと
業者に状況を正しく伝えるために、ふんやかじり跡のある場所、物音が聞こえる時間帯と場所、配管のすき間など入り口になりそうな所をメモしておくと話が早く進みます。ネズミの種類や痕跡の見分け方はネズミの駆除が難しいときに見直すこと、天井裏の物音のときの進め方は天井裏のネズミ駆除はどう進める？にまとめています。
自分でできる対策は、エサになる食べ物を出しっぱなしにしない、入り口をふさぐ、巣の材料になる紙や布を片付ける、の3つが基本です。具体的な手順は侵入口のふさぎ方とネズミ駆除を自分でどこまでできるか、捕獲器や毒餌を使うときの注意は捕獲器・わなの置き方とネズミ駆除剤（殺そ剤）を使う前にを参考にしてください。賃貸住宅では、まず管理会社や大家さんに伝えると進めやすくなります（賃貸・マンションでネズミが出たら）。
天井裏の物音がハクビシン・アライグマなら、すき間をふさぐ
西東京市のアライグマ・ハクビシン防除マニュアル（令和8年4月改定）では、令和7年度に寄せられた主な相談の一つとして「天井から物音がする。ネズミより大型の生き物がいる様子」が挙げられています。市内の目撃情報と相談は令和7年度に計96件で、市は被害の相談が増えているとしています。マニュアルは、天井裏から聞いたことのない足音や物音がする、天井裏に大量のふんがある、屋根やベランダに見慣れない足跡がある、といった兆候があればアライグマ・ハクビシンの被害の可能性があると説明しています。
| 項目 | 市のページ・マニュアルの内容 |
|---|---|
| 通り抜けられるすき間 | ハクビシンはタバコの箱くらいの大きさのすき間でも通り抜けられる。アライグマはそれよりやや大きめ（10センチ程度）のすき間なら通り抜けられる |
| すき間の点検 | 家屋の継ぎ目部分などを重点的に点検し、侵入の可能性のあるすき間はすべてふさぐ。築数十年の家屋は要注意 |
| 寄せつけない | 生ごみを庭に放置したり埋めたりしない、庭木の実は早めに収穫するか処分する、ペットの置きエサをやめる、伸びた枝は早めに剪定する、絶対に餌付けしない、使っていない物置や倉庫は定期的に点検する |
| 棲みつかれたら | 市販の煙によるゴキブリ忌避剤を使うと効果があるとされる（1回で効果がない場合は2〜3回繰り返す）。子育てが終われば自然に出ていくが、同じ場所にふんをする習性があり、ふん尿で家の中に被害が出るおそれがある |
この節の出典：西東京市のハクビシン・アライグマのページ、西東京市アライグマ・ハクビシン防除マニュアル
被害があるときの、市の捕獲器の貸出し
西東京市は、アライグマ・ハクビシンの捕獲器（捕獲用の箱わな）を貸し出しています。ハクビシンは特定外来生物ではないため、農作物を荒らされた、家屋に侵入されたといった何らかの被害がないと捕獲の対象にならず、住宅街を歩いているという理由だけでは予防的に捕まえられません。アライグマは特定外来生物のため、予防的な捕獲ができるとしています。
| 項目 | 市のページ・マニュアルの内容 |
|---|---|
| 対象の動物 | アライグマとハクビシンに限る（ネズミは対象に含まれていない）。猫などほかの動物がかかった場合は逃がす |
| 申し込める人 | 被害のある場所の所有者からの依頼で、設置場所が西東京市内であること |
| 設置場所 | 依頼者の敷地内の屋外（畑や庭などの平地）。天井裏や床下など、屋内や危険を伴う場所には設置しない。捕獲免許を持つ職員が現地を確認して設置する |
| 期間とエサ | 貸出し期間は原則2週間。エサは申請者の負担で、果物などを用意する |
| 申請者がすること | エサの入れ替えと毎日の見回り。捕獲できたら速やかに市に連絡する。土曜・日曜・祝日に捕獲された場合は引き取りを行わない |
この節の出典：西東京市のハクビシン・アライグマのページ、西東京市アライグマ・ハクビシン防除マニュアル
業者に頼むときの見積りと、困ったときの相談先
西東京市消費者センターは、駆除業者のウェブサイトに安い料金が表示されていたのに、実際には高額な料金を請求されたという相談が20代と30代の女性を中心に増えていると注意を呼びかけています（ゴキブリ駆除サービスの事例）。安い表示でもその値段で作業できるとは限らないため作業内容と追加費用を確かめること、想定とかけ離れた請求はその場で支払わないこと、慌てずに複数の業者から見積りを取ってから契約することを勧めています。ネズミの駆除を頼むときも、見積りを書面で受け取り、作業の範囲と追加料金の条件を確かめておくと安心です。
| 項目 | 市のページの内容 |
|---|---|
| 相談専用電話 | 042-462-1100。窓口での相談を希望する場合も、事前に電話で予約する。メールでの相談は受け付けていない |
| 受付時間 | 月曜日から金曜日の午前10時から正午、午後1時から午後4時（祝日と12月29日から1月3日を除く） |
| 対象 | 西東京市に在住・在勤・在学の人。相談は無料 |
| 用意するもの | 原則として契約した本人が相談する。契約書やチラシなどの関係書類を手元に用意する |
| ほかの窓口 | 消費者ホットライン188（年末年始を除き原則毎日）。日曜日はウィークエンド・テレホン（03-6450-6631、午前11時から午後4時）、土曜日・日曜日は週末電話相談室（03-5614-0189、午前10時から正午・午後1時から4時） |
参照した情報
- 西東京市「環境政策課」（2025年7月7日更新）所在地 西東京市泉町三丁目12番35号 エコプラザ西東京、電話042-438-4042。業務案内の環境衛生関係事務に「衛生害虫等の駆除及び環境衛生に関すること」があること（2026-10-30確認）
- 西東京市「アライグマ・ハクビシン防除マニュアル」（令和8年4月改定、PDF）被害の兆候（猫くらいの動物、ペットのエサが食べられる、果樹や家庭菜園が荒らされる、屋根やベランダの足跡、天井裏の聞いたことのない足音・物音、天井裏の大量の糞、果物の種の混じった糞）。令和7年度の主な相談内容に「天井から物音がする。ネズミより大型の生き物がいる様子」。被害を防ぐ7項目（生ごみ、庭木の実の早めの収穫、置きエサをやめる、伸びた枝の剪定、家の周囲の穴や隙間の点検と封鎖、餌付けしない、物置・倉庫の定期点検）。屋根裏・床下に棲みつかれたら市販の煙によるゴキブリ忌避剤が効果があるとされる（効果がなければ2〜3回）、駆除する場合は東京都ペストコントロール協会（03-3254-0014）へ。捕獲器の貸与事業の流れ（職員が現地確認、申請書、設置は畑・庭等平地のみで天井裏や床下等の屋内には設置しない、餌は市民負担、毎日点検、捕獲したら市に連絡、土日祝は引き取りなし、原則2週間）。設置の要件（被害のある場所の所有者からの依頼で市内、エサの入れ替えと毎日の見回り、速やかな連絡、捕獲動物はアライグマとハクビシンに限定）。担当 みどり環境部環境政策課 042-438-4042（2026-10-30確認）
- 西東京市「ハクビシン・アライグマ」（2026年4月14日更新）市内でハクビシン・アライグマの被害の相談が増えていること。ハクビシンはタバコの箱くらいの隙間、アライグマはやや大きめ（10センチ程度）の隙間を通り抜けられ、家屋の継ぎ目等を点検して侵入の可能性のある隙間を全て塞ぐこと、築数十年の家屋は要注意。子育てで棲み着いても終われば自然に出て行くが、同じ場所にフンをする習性があり糞尿被害の危険があること、駆除する場合は専門の業者を紹介すること。ハクビシンは鳥獣保護法の狩猟獣で特定外来生物ではないため被害がないと捕獲の対象にならず予防的な捕獲はできない、アライグマは特定外来生物のため予防的な捕獲ができること。捕獲器の貸出し（期間2週間、屋外のみ、捕獲免許を持つ職員が現地を確認して設置、エサは申請者負担）。令和7年度は目撃情報及び相談が計96件。担当 環境政策課（エコプラザ西東京、042-438-4042）（2026-10-30確認）
- 公益社団法人 東京都ペストコントロール協会 公式サイトネズミや害虫の防除・駆除について調査研究、一般向けの普及広報活動と害虫相談を行う団体であること、お近くの害虫相談員を紹介していること。所在地 東京都千代田区鍛冶町2-9-5 東園ビル4階、電話03-3254-0014（代表）（2026-10-29確認）
- 西東京市「消費生活相談窓口のご案内」（2026年8月17日更新）西東京市消費者センター。電話または窓口で相談（窓口希望も事前に電話で予約、メール相談は受け付けていない）、市内在住・在勤・在学が対象、無料。相談専用電話042-462-1100、月曜〜金曜（祝日・12月29日〜1月3日除く）午前10時〜正午・午後1時〜午後4時、場所 市役所田無第二庁舎5階。原則契約者本人から、契約書やチラシなどの関係書類を手元に用意。事業者への指導権限や信用性の情報は有していないこと。ほかの窓口：消費者ホットライン188、ウィークエンド・テレホン（日曜のみ午前11時〜午後4時、03-6450-6631）、週末電話相談室（土日のみ午前10時〜正午・午後1時〜4時、03-5614-0189）（2026-10-30確認）
- 西東京市「ゴキブリ駆除サービスのトラブルにご注意ください」（2024年10月11日更新）ウェブサイト上に安価な料金が表示されているのに実際には高額な料金を請求されたという相談が、20代及び30代の女性を中心に増加していること。アドバイス：安価な表示でもその値段で作業できるとはかぎらず作業内容や追加費用を確認する、想定とかけ離れた請求はその場での支払いを断る、突然のトラブルでも複数の業者に見積もりを取ってから契約する、困ったときは消費者センターに相談（2026-10-30確認）
公的機関・事業者の案内は更新されることがあります。手続きの前に、最新の内容をご自身でご確認ください。この記事は一般的な情報の整理であり、個別の状況の診断・判定ではありません。
