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川越市のネズミ駆除：相談先は保健所の食品・環境衛生課、業者に頼むときの注意と窓口
川越市でネズミの駆除について相談する窓口は、保健所の食品・環境衛生課です（2026年11月8日確認）。この記事では、市のページに書かれている相談先と、ネズミ以外の動物だった場合の窓口、業者に頼むときに市が注意を呼びかけている点を整理します。
川越市でネズミの駆除について相談するときは、保健所の食品・環境衛生課 環境衛生担当（049-227-5103）に電話します。市の業務案内には「ねずみの駆除相談」が載っています（2026年11月8日に確認）。一方、市が駆除を行うことや、殺そ剤・捕獲器の配布や貸し出しの案内は、今回確認したページには見当たりませんでした。業者に頼む場合の費用について市の助成の案内もなく、自分で負担する前提で考えておくと安心です。
この節の出典：川越市保健所の組織と業務、川越市の公害等苦情相談、川越市保健所 食品・環境衛生課、川越市の衛生害虫のページ一覧
川越市でネズミや動物に困ったときの相談先
川越市の「公害等苦情相談」のページには、相談の内容ごとの担当部署の一覧があります。ハチやネズミなどの衛生害虫は食品・環境衛生課、アライグマなどの野生動物は環境政策課と分かれています。家の中の音やフンの正体がわからないときは、まず食品・環境衛生課に状況を伝えて、どこが担当か確かめると進めやすくなります。
| 困りごと | 窓口 | 電話 |
|---|---|---|
| ネズミ、ハチなどの衛生害虫 | 保健所 食品・環境衛生課 環境衛生担当（小ケ谷817番地1、保健所棟1階） | 049-227-5103 |
| アライグマなど野生動物の家屋侵入 | 環境政策課 | 049-224-5866 |
| 路上の犬や猫などの死体 | 収集管理課 | 049-239-5058 |
| 業者との契約や料金のトラブル | 川越市消費生活センター（市役所本庁舎3階、市内在住の人が対象） | 049-224-6162 |
この節の出典：川越市の公害等苦情相談、川越市保健所の組織と業務、川越市保健所 食品・環境衛生課、川越市の小動物の死体の連絡先、川越市消費生活センター
市のページに、ネズミの配布や貸し出しの案内は見当たらない
川越市の「衛生害虫」のページに並んでいるのは、蜂の駆除用防護服の貸し出し、ハチの巣やアシナガバチの駆除方法、マダニ、蚊の防除方法です（2026年11月8日確認）。ネズミを個別に解説したページはなく、殺そ剤の配布や捕獲器の貸し出しの案内も、今回確認したページにはありませんでした。制度の有無は時期によって変わることもあるため、気になるときは食品・環境衛生課に電話で確認してください。
自分で対処する場合は、市販の粘着シートや捕獲かご、殺そ剤を使うことになります。置き方は粘着シートと捕獲かごの置き方、子どもやペットの誤食への備えはネズミ駆除剤（殺そ剤）を使う前に、フンの片付けはネズミのふんを見つけたらにまとめています。隙間をふさぐ手順は侵入口のふさぎ方を参考にしてください。賃貸住宅なら、先に管理会社や大家さんへ伝えると対応を相談しやすくなります（賃貸・マンションでネズミが出たら）。
この節の出典：川越市の衛生害虫のページ一覧
ネズミではなくアライグマやコウモリのこともある
天井裏の物音やフンの正体は、ネズミとは限りません。川越市のページでは、アライグマが雨樋や壁をつたって屋根裏に住み着くことがあると説明しています。体長は40cmから60cmで、長いしっぽにしま模様があり、前足と後ろ足の5本の指が長いのが特徴です。家屋に入り込まれたときの相談先は環境政策課です。
アライグマは、鳥獣保護管理法により、許可なく捕獲器（箱わな）を置いて捕まえることはできないと市のページに書かれています。建物の中に入った場合について、市のよくある質問は、捕獲後の消毒や出入口の穴や隙間をふさぐ必要があるため専門業者への相談を勧めており、料金は自己負担です。県内の業界団体として、埼玉県ペストコントロール協会（048-854-2890）が紹介されています。
コウモリについては、家の周りに黒くて5ミリメートルほどの細長いフンがたくさん落ちている場合などは、棲みついていると考えられると市のページにあります。どの動物も、素手で触らないようにしてください。痕跡からの見分け方はネズミの駆除が難しいときに見直すこととネズミ以外の害獣かもしれないとき、天井裏の物音は天井裏のネズミ駆除はどう進める？を参考にしてください。
この節の出典：川越市のアライグマの注意、川越市のよくある質問（アライグマの屋根裏侵入）、川越市のコウモリによる生活被害
業者に頼むときは、費用と作業内容を先に確かめる
川越市は、コウモリやアライグマの被害について、専門業者に頼む費用は自己負担になると案内し、あらかじめ複数の業者に相談して費用や内容を確認してから依頼するよう呼びかけています。ネズミについて同じ趣旨のページは見当たりませんでしたが、業者に頼むときの考え方は同じです。業者に状況を伝える前に、フンやかじり跡のある場所、物音が聞こえる時間帯、見つけた隙間や穴をメモしておくと、見積もりの内容を比べやすくなります。
業者を探すときの手がかりとして、市はコウモリの案内で、日本ペストコントロール協会の地区協会である埼玉県ペストコントロール協会のホームページを挙げています。比べ方はネズミ駆除の業者選びと費用はどう決まるかにまとめています。
この節の出典：川越市のコウモリによる生活被害、川越市のよくある質問（アライグマの屋根裏侵入）、日本ペストコントロール協会の埼玉県協会のページ
「駆除〇百円から」の広告で高額請求された相談事例
川越市は、水回りの修理や鍵の修理、害虫・害獣の駆除などの「暮らしのレスキューサービス」で、広告の安い料金を見て頼んだところ、現場で高額な料金を請求されたという相談事例を紹介しています。そのうちの1件は、ゴキブリが1匹出たため「害虫駆除600円から」と広告していた業者に頼み、電話では7千円程度と言われたのに、作業後に基本料金に加えて死骸処理代や卵駆除代などで総額9万円を請求されたというものです。
| 場面 | 市のページに書かれていること |
|---|---|
| 頼む前 | 広告の安い料金をうのみにせず、作業内容と費用を確認する。急を要するときに備え、安心して頼める事業者の情報をふだんから集めておく |
| 作業に来た業者に勧められたとき | 不安をあおられて契約を迫られる、次々と高額な作業を提案されるといった場合は、作業を断る |
| 契約してしまった後 | 見積もりのために呼んだ事業者とその場で契約した、広告の表示額と請求額が大きく違うといった場合は、クーリング・オフが適用できる可能性がある |
| 困ったとき | 川越市消費生活センターに相談する |
この節の出典：川越市の暮らしのレスキューサービスの相談事例
| 項目 | 市のページの内容 |
|---|---|
| 電話 | 049-224-6162 |
| 相談日時 | 月曜日から金曜日の午前10時から正午、午後1時から午後4時（祝日と12月29日から1月3日は休み） |
| 場所 | 川越市役所本庁舎3階（広聴課内）。来所する場合も、先に電話で相談員と日程を調整する |
| 費用と対象 | 無料。川越市内に住む人が対象 |
| ほかの窓口 | 土曜日・日曜日・祝日は消費者ホットライン（188）。平日の昼休みや土曜日は埼玉県消費生活支援センター（048-261-0999）も案内されている |
この節の出典：川越市消費生活センター
埼玉県内のほかの市の例は、川口市のネズミ駆除、所沢市のネズミ駆除、さいたま市のネズミ駆除で紹介しています。
参照した情報
- 川越市「保健所・総合保健センターの組織と業務」（2026年3月9日更新）食品・環境衛生課 環境衛生担当（保健所棟1階、電話049-227-5103、ファクス049-224-2261）の業務に「蜂の巣・蚊など衛生害虫等、シックハウス症候群に関する相談」があり、概要は住環境に関するものの中で、蜂の巣・蚊などの衛生害虫の駆除方法及びねずみの駆除相談（2026-11-08確認）
- 川越市「公害等苦情相談」（2024年11月22日更新）環境対策課（049-224-5894）が公害の苦情相談を受け付ける。その他の相談窓口として、衛生害虫等に関するもの（ハチ、ネズミ等）は食品・環境衛生課 049-227-5103、ペットに関するものも同課、野生動物・野鳥に関するもの（アライグマ、カラス等）は環境政策課 049-224-5866、ごみ屋敷は資源循環推進課 049-239-6267、空き家は防犯・交通安全課 049-224-5721（2026-11-08確認）
- 川越市「保健所 食品・環境衛生課」（2024年11月28日更新）環境衛生担当の所在地は〒350-1104 川越市小ケ谷817番地1、電話049-227-5103、ファクス049-224-2261、専用の問い合わせフォームあり。主な業務内容に「そ族・昆虫等相談業務」（2026-11-08確認）
- 川越市「衛生害虫」（一覧ページ）掲載ページは、蜂の駆除用防護服の貸出し、アシナガバチの駆除方法、ハチの巣を見つけたら、主なハチの生態等、マダニによる感染症を防ぐためには、蚊の防除方法。ネズミを個別に解説したページは掲載されていない（2026-11-08確認）（2026-11-08確認）
- 川越市「アライグマにご注意ください！！」（2026年4月24日更新）家屋侵入等の生活環境被害は環境政策課、農作物被害は農政課へ相談。体長40cmから60cm、長いしっぽにしま模様、前足・後足とも5本指で指が長い。雨樋や壁をつたって屋根裏に住み着くことがある。鳥獣保護管理法により許可なく捕獲器（箱わな）を設置して捕獲することはできない（2026-11-08確認）
- 川越市「よくある質問 アライグマが屋根裏に入って困っています。どうすればよいですか。」（2024年11月22日更新）建物内に侵入した場合は捕獲後の消毒や出入口となる穴や隙間をふさぐ必要があるので専門業者への相談を勧める。料金等は自己負担。県内の業界団体として埼玉県ペストコントロール協会（電話048-854-2890）を紹介（2026-11-08確認）
- 川越市「コウモリによる生活被害」（2024年12月27日更新）家の周りに黒くて5ミリメートル程の細長いフンがたくさん落ちている場合などはコウモリが棲みついていると考えられる。専門業者への依頼は費用自己負担で、あらかじめ複数の業者へ相談し費用や内容等を確認してから依頼する。業者を探す際は埼玉県ペストコントロール協会のホームページ等を見るよう案内。野生動物は素手で触らない（2026-11-08確認）
- 公益社団法人日本ペストコントロール協会「埼玉」（都道府県協会のページ）（一社）埼玉県ペストコントロール協会。所在地 埼玉県さいたま市桜区宿150-4、TEL 048-854-2890、FAX 048-854-4846。所属会員名簿は全国の事業者一覧で確認できる。蕨市の「有害生物」ページから外部リンクされている（2026-11-02確認）
- 川越市「暮らしのレスキューサービス 広告の価格と全然違う、高額請求をされた！」（2024年11月26日更新）事例3：ゴキブリ1匹で「害虫駆除600円から」の広告の業者に依頼し、電話では7千円程度と言われたが、作業後に基本料金に加え死骸処理代、卵駆除代など総額9万円を請求された。アドバイス：広告の安価な料金をうのみにせず作業内容と費用を確認する。不安をあおられ契約を迫られる、次々と高額な作業を提案される場合は断る。見積もりのために呼んだ事業者とその場で契約した、表示額と請求額が大きく異なる場合などはクーリング・オフが適用できる可能性がある。困った時は川越市消費生活センターへ（2026-11-08確認）
- 川越市「消費生活センター（消費生活の相談）」（2026年1月22日更新）対象は川越市内に住む人。月曜日から金曜日の午前10時から正午、午後1時から午後4時（祝日と12月29日から1月3日は休み）。電話049-224-6162、川越市役所本庁舎3階（広聴課内）、無料。まず電話し、来所する場合も電話で日程を調整する。電子メールや手紙での相談は受け付けていない。土日祝日は消費者ホットライン（188または0570-064-370、午前10時から午後4時、年末年始を除く）、平日の昼休みや土曜は埼玉県消費生活支援センター（048-261-0999 川口、048-524-0999 熊谷、月曜日から土曜日の午前9時から午後4時）を案内（2026-11-08確認）
- 川越市「小動物の死体を見つけたら」（2026年8月20日更新）路上に犬や猫などの死体がある場合は収集管理課（電話049-239-5058）に連絡する。連絡の際は住所や付近の建物等目標となるものも伝える（2026-11-08確認）
公的機関・事業者の案内は更新されることがあります。手続きの前に、最新の内容をご自身でご確認ください。この記事は一般的な情報の整理であり、個別の状況の診断・判定ではありません。
