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ネズミ・害虫・害獣対策を、わかりやすく。住まいの害獣・害虫の困りごとを、やさしく整理する読みものです。

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相談と制度

立川市のネズミ駆除：市が案内する相談先、11月11日からの電話受付時間、3つの対策と料金トラブルの窓口

立川市は、家に出たネズミの駆除を市では行っていませんが、相談があれば把握している範囲で対応可能な駆除業者を案内しています（2026年11月5日確認）。この記事では、市のページに書かれている相談先と対策、2026年11月11日から変わる電話の受付時間、業者に頼むときの注意を整理します。

立川市は、一般住宅などに出たネズミの駆除を行っていませんが、相談があれば把握している範囲で対応可能な駆除業者を案内しています（2026年11月5日に確認）。担当は環境政策課 環境指導係（042-523-2111、内線2248・2249）です。自分でできる対策や業者のことは、東京都ペストコントロール協会（03-3254-0014）でも無料で相談できます。駆除費用は自己負担です。市の代表電話の受付は、2026年11月11日から午前9時〜午後4時に変わります。

執筆・編集：おうちの困りごと帖 編集部 · 編集方針

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間取り図と地図、資料、クリップボードとペンを広げた机のイメージ画像
写真はイメージです。実際の現場・施工事例ではありません。

この節の出典：立川市の害虫駆除の相談、立川市のねずみ対策、立川市の窓口・電話受付時間の変更

立川市でネズミに困ったときの相談先

立川市のページにある、ネズミの被害や業者との契約に関係する窓口（2026年11月5日 編集部確認）
窓口ページにある内容電話
立川市 環境政策課 環境指導係ネズミの駆除は行っていないが、相談があれば把握している範囲で対応可能な業者を案内。アライグマ・ハクビシンの防除事業も担当042-523-2111（内線2248・2249）
東京都ペストコントロール協会市のページが案内する無料の相談先。自分での防除方法や駆除業者について相談できる（駆除費用は自己負担）03-3254-0014
立川市 消費生活センター業者との契約や解約、料金のトラブルなどの相談。立川市に在住・在勤・在学の人が対象042-528-6810（相談直通）
市の窓口への問い合わせの仕方は自治体の相談・器具貸出の調べ方にまとめています。街路樹や公園、学校など公共施設に害虫が出ている場合は、それぞれの管理担当課へ連絡するよう市のページに書かれています。

この節の出典：立川市の害虫駆除の相談、立川市のねずみ対策、立川市のアライグマ・ハクビシン防除事業、立川市の消費生活相談、東京都ペストコントロール協会

2026年11月11日から市役所の電話受付時間が変わります

立川市は2026年11月11日（水）から、本庁舎の窓口と代表電話の受付時間を見直します。環境指導係の連絡先は代表電話（042-523-2111）の内線なので、平日の夕方に電話しようと考えていた人は時間に注意してください。

立川市「窓口・電話受付時間が変わります」（2026年6月12日更新のページを2026年11月5日に編集部確認）
期間本庁舎の窓口と代表電話の受付時間
2026年11月10日まで8時30分〜17時00分
2026年11月11日から9時00分〜16時00分
受付時間外の電話は自動音声で受付時間外であることを知らせ、緊急の場合は音声の終了後に宿直員などが応答すると書かれています。

この節の出典：立川市の窓口・電話受付時間の変更

ドブネズミとクマネズミで居場所が違う

立川市のページは、生活の中で特に問題になるネズミとしてドブネズミとクマネズミの2種類を挙げています。どこで痕跡を見つけたかは、業者に伝えるときの手がかりにもなります。

立川市「ねずみ対策」（2026年7月15日更新のページを2026年11月5日に編集部確認）
項目ドブネズミクマネズミ
体長22〜26cm15〜20cm
体つき胴が太い。耳が小さく、尾は頭胴より短い胴が細い。耳が大きく、尾は頭胴より長い
動き方主に水平（横）に動く。地面に穴を掘り、泳ぎが得意主に立体的（縦）に動く。電線を渡り、配管を駆け上る
いる場所下水管、側溝、植栽、ビルの低層階、床下など建物内の高い所、壁の中、天井裏など
殺そ剤効きやすい警戒心が非常に強く、効きづらい
痕跡からの見分け方はネズミの駆除が難しいときに見直すこと、天井裏の物音は天井裏のネズミ駆除はどう進める？、床下や壁の中は床下や壁の中からネズミの音がするときを参考にしてください。

この節の出典：立川市のねずみ対策

立川市が挙げるネズミ対策の3つのポイント

立川市「ねずみ対策」の3つのポイント（2026年11月5日 編集部確認）
ポイント市のページに書かれていること
1. エサを与えない食べ物のほかペットフードや石けん、生け花も食べられる。エサになる物は撤去するか、ふた付きの容器にしまう。台所を整理し、生ごみや水を放置しない
2. 巣をつくらせない衣類やタオルなどの布、新聞紙やティッシュペーパー、ビニール袋は巣の材料になる。屋内外を清掃し、整理整頓する
3. 侵入させない2cm程度の穴や隙間から入れる（目安は1円玉の大きさ）。床下通風口、基礎や扉の隙間、配管の貫通部、エアコンパイプの導入部、壁のひび割れなどを点検し、パテ、モルタル、セメント、金網、金ダワシなどで塞ぐ
具体的な手順は侵入口のふさぎ方、ネズミ駆除を自分でどこまでできるかにまとめています。

この節の出典：立川市のねずみ対策

すでに建物の中に入り込んでいるときの駆除として、市のページは粘着板や捕獲機で捕まえる方法と、毒餌（殺そ剤）を食べさせる方法を挙げています。置き方は粘着シートと捕獲かごの置き方を参考にしてください。賃貸住宅では、まず管理会社や大家さんに伝えると進めやすくなります（賃貸・マンションでネズミが出たら）。商店街や繁華街向けには、市のページに商店街等ねずみ対策チラシ（PDF）も掲載されています。

この節の出典：立川市のねずみ対策

アライグマ・ハクビシンなら市の捕獲器事業の対象になることも

天井裏の物音がネズミより大きな動物のものかもしれないときは、ネズミ以外の害獣かもしれないときも確認してください。立川市はアライグマ・ハクビシンについて、委託業者が捕獲器を設置する防除事業を行っています。この事業のページが対象として挙げているのはアライグマとハクビシンで、ネズミは挙げられていません。

立川市「令和8年度アライグマ・ハクビシン防除事業」（2026年5月1日更新のページを2026年11月5日に編集部確認）
項目市のページの内容
受付締切令和9年2月26日（それより前に終了する場合がある）
費用捕獲器の設置と動物の回収は無料。えさ代は依頼者の負担
対象依頼者が住んでいる市内の個人宅。空き家、事業場、農地、空き地は対象外。賃借人はまず物件の所有者に相談
設置場所と期間敷地内の屋外で平地のみ。最長2週間。同じ場所への設置は年度内1回まで
自己負担になるもの対象外の場所での防除、建物内や床下への捕獲器の設置、追い出し、消毒、穴ふさぎなどを業者に頼む場合
業者の現地調査で対象動物の痕跡が認められないと、捕獲器を設置しないことがあります。連絡先は環境政策課です。

この節の出典：立川市のアライグマ・ハクビシン防除事業

業者に頼むときの見積りと、困ったときの相談先

立川市は害虫駆除サービスのトラブルについて、サイトや広告で「料金〇〇円から」と表示されていても、現場の状況によっては最低料金で依頼できるとは限らないと注意を呼びかけています。極端に安い表示に注意し、複数社から見積もりを取って比べること、不安をあおって比較の機会を奪う事業者とは契約しないことも書かれています。このページは蜂やゴキブリを例にしていますが、ネズミの駆除を頼むときにも同じ点を確かめておくと安心です。

業者に状況を伝えるときは、ふんやかじり跡のある場所、物音が聞こえる時間帯、見つけた隙間や穴をメモしておくと話が早く進みます。比べ方はネズミ駆除の業者選びと費用はどう決まるか、契約した後に困ったときの確認はネズミ駆除の料金トラブルにまとめています。

この節の出典：立川市の害虫駆除サービスのトラブル注意喚起

立川市「消費生活相談について」（2025年11月26日更新のページを2026年11月5日に編集部確認）
項目市のページの内容
電話042-528-6810（相談直通）
受付月曜日から金曜日の午前9時から午後4時（祝日・年末年始を除く）
相談方法電話または来所（来所は電話で予約）。第3木曜日は休館のため電話相談のみ
場所立川市女性総合センター5階（立川市曙町2-36-2）
相談対象者立川市に在住、在勤または在学の人
事業者が事業のために結んだ契約や個人間取引などは対象外です。土曜日・日曜日・祝日は、消費者ホットライン（188）などの窓口がページで案内されています。都内のほかの市の窓口は八王子市のネズミ駆除、日野市のネズミ駆除、府中市のネズミ駆除で紹介しています。

この節の出典：立川市の消費生活相談

参照した情報

  • 立川市「ねずみ対策」（2026年7月15日更新）ドブネズミとクマネズミの特徴、対策の3つのポイント（エサを与えない・巣をつくらせない・侵入させない、2cm程度の穴や隙間、目安は1円玉）、侵入口になりやすい箇所と塞ぐ材料、粘着板・捕獲機・毒餌による駆除。市は直接の対策や駆除を行わず、相談があれば把握している範囲で対応可能な駆除業者を案内。東京都ペストコントロール協会の無料相談、商店街等向けチラシの案内（2026-11-05確認）
  • 立川市「害虫（ねずみ含む）駆除のご相談」（2024年4月22日更新）一般住宅や民間施設のねずみ・衛生害虫の駆除を市は行っていないが、相談があれば把握している範囲で対応可能な業者を案内。東京都ペストコントロール協会（03-3254-0014）が無料で相談を受け、駆除費用は自己負担。公共施設の害虫はそれぞれの管理担当課へ。担当は環境政策課 環境指導係（042-523-2111 内線2248・2249）（2026-11-05確認）
  • 立川市「【重要なお知らせ】窓口・電話受付時間が変わります」（2026年6月12日更新）令和8年11月11日（水）から本庁舎の窓口受付と代表電話の受付を9時00分〜16時00分に変更（変更前は8時30分〜17時00分）。時間外の電話は自動音声で案内し、緊急の場合は宿直員等が応答（2026-11-05確認）
  • 立川市「令和8年度アライグマ・ハクビシン防除事業【受付開始】」（2026年5月1日更新）受付締切は令和9年2月26日（期間前に終了する場合あり）。委託業者が捕獲器を設置し、設置と回収は無料でえさ代は依頼者負担。依頼者が居住する市内の個人宅の敷地内屋外の平地のみ、設置は最長2週間、同一場所は年度内1回まで。賃借人はまず所有者に相談。建物内や床下への設置、追い出し、消毒、穴ふさぎの業者依頼は自己負担（2026-11-05確認）
  • 立川市「ネットの価格と全然違う！？害虫駆除サービスのトラブルに注意」（2026年7月31日更新）「料金〇〇円から」の表示でも最低料金で依頼できるとは限らない。極端に安い表示に注意し、複数社から見積もりを取って比較する。不安をあおって比較の機会を奪う事業者とは契約しない。クーリング・オフ等ができる場合がある（2026-11-05確認）
  • 立川市「消費生活相談について」（2025年11月26日更新）相談直通042-528-6810、月〜金の午前9時〜午後4時（祝日・年末年始を除く）、電話または予約制の来所。第3木曜は休館で電話相談のみ。立川市在住・在勤・在学の人が対象、場所は立川市女性総合センター5階。事業者が事業のために結んだ契約や個人間取引などは対象外。土日祝の窓口の案内あり（消費者ホットライン188など）（2026-11-05確認）
  • 公益社団法人 東京都ペストコントロール協会 公式サイトネズミや害虫の防除・駆除について調査研究、一般向けの普及広報活動と害虫相談を行う団体であること、お近くの害虫相談員を紹介していること。所在地 東京都千代田区鍛冶町2-9-5 東園ビル4階、電話03-3254-0014（代表）（2026-10-29確認）

公的機関・事業者の案内は更新されることがあります。手続きの前に、最新の内容をご自身でご確認ください。この記事は一般的な情報の整理であり、個別の状況の診断・判定ではありません。

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