蜂の巣駆除でぼったくられたと思ったら：支払い前後の対処とクーリング・オフ

実際に寄せられている蜂の巣の相談

公的機関・業界団体が公表している蜂の巣駆除の事例

出典	事例の概要
国民生活センター（2024年）	サイトの数百円からの参考価格を見て依頼したが、訪問した業者に不安をあおられ、値引きを示されてその場で約100万円の契約。契約書のサービス内容は「一式」だけ
日本ペストコントロール協会の資料（2025年）	市から補助の関係で種類の確認を求められ、ネットで呼んだ業者が見積りなしで作業し、40万円を請求
同上	10〜15cmほどの巣4個で、値引き後30万円の請求。広告は数百円からの基本料金表示
神戸市消費生活センター	見積りだけの予定が、巣が見つからないまま天井裏に殺虫剤をまかれて5万円を請求された相談。頼んでいない戻り蜂対策の散布を請求された相談も

この節の出典：国民生活センターの2024年の注意喚起、日本ペストコントロール協会の資料、神戸市消費生活センターの相談事例

共通するのは、ネット広告の極端に安い料金、不安をあおって契約を急がせる言い方、作業内容の説明がないまま始まる作業、内訳のない書面です。日本ペストコントロール協会も、悪質な業者の特徴として「自分から駆除を頼んでいるのでクーリング・オフは出来ない」などと言うことを挙げています。

この節の出典：日本ペストコントロール協会の資料

まだ支払っていないとき

1. その場で全額を払わない。国民生活センターは、納得できない場合は後日納得した金額で支払う意思があることを示しつつ、その場での支払いは避けるよう助言している。
2. 受け取った書面（見積書・契約書・請求書）をすべて手元に残し、写真も撮る。書面がなければ、作業内容と金額を書いたものを求める。
3. 作業の中止を求めた日時、業者の説明、担当者名をメモする。
4. 188（消費者ホットライン）に電話し、最寄りの消費生活センターにつないでもらう。

この節の出典：国民生活センターの2025年の注意喚起、国民生活センターの2024年の注意喚起

すでに支払った・カードで契約したとき

支払った後でも、訪問販売に当たる場合はクーリング・オフができる可能性があります。神戸市消費生活センターは、法定書面（申込書または契約書）の受領日を1日目として8日間がクーリング・オフの期間と説明し、見積りだけを頼んだのに作業を勧められて契約した場合や、広告の表示と請求額に相当の開きがある場合を例に挙げています。国民生活センターは、クーリング・オフは書面または電磁的方法（メールなど）で通知するよう案内し、期間内に工事が行われていても無償で元どおりに戻すよう求めることができると説明しています。期間を過ぎても解約できる場合があるとも書かれています。

この節の出典：神戸市消費生活センターの相談事例、国民生活センターの2024年の注意喚起

相談の前にそろえるもの

そろえるもの	確かめる点
広告・サイトの画面（保存やスクリーンショット）	表示されていた料金と条件
見積書・契約書・請求書・領収書	受け取った日付、内訳が「一式」だけか、クーリング・オフの記載があるか
支払いの記録（カード明細・振込控え）	支払日、分割の有無
作業前後の写真	巣の数・大きさ、作業の跡
やりとりのメモ	業者の説明、急がされた言葉、作業開始の経緯

これから依頼する人が避けたいこと

• 3ケタ台など極端に安い表示を料金の目安にしない。国民生活センターは、その最低料金で依頼できることはまずないと注意している（料金の読み方は蜂の巣駆除の料金）。
• 複数の見積りを取る前提で連絡する。比べる時間を与えない業者とは契約しない。
• まず巣から離れた安全な場所に移り、契約する前に金額と作業内容を確かめる。出入口の近くの巣や家の中へのハチの侵入など急ぐ状況でも、自治体の窓口に相談する方法がある。自治体の無料駆除や補助も先に確かめる（市役所で無料になるか）。
• 見積りだけを頼むなら、電話の段階で「今日は見積りだけ」と伝え、作業を始める前に金額と内容を書面で確かめる。
• 頼んでいない追加作業（戻り蜂対策の薬剤散布など）がないか、作業前に確認する。

この節の出典：国民生活センターの2024年の注意喚起、神戸市消費生活センターの相談事例

業者の選び方と連絡先の探し方は蜂の巣駆除業者の選び方に、害虫・害獣の駆除契約で困ったときの一般的な手順は料金トラブルの記事にもまとめています。